шаблон
Целевая аудитория
Создаём сегменты для целевой аудитории
Возьмём пример создания целевой аудитории "SMM специалисты".
Прописываем их портрет
Демографические

  1. Возраст
  2. География
  3. Заработок
  4. Образование
  5. Семейное положение
  6. Социальный статус

Психографические

  1. Хобби
  2. Ценности
  3. Цель
  4. Лайфстайл
  5. Мотивация

Поведенческие
  1. Время, проводимое в интернете (соцсети, форумы и т. д.)
  2. Форматы потребления контента (вебинары, видео, статьи, книги)
  3. Покупательские привычки (склонность к импульсивным покупкам, инвестиции в обучение и т. д.)
  4. Частые эмоции (тревожность, уверенность, энтузиазм)

Боли
  1. Какие проблемы испытывает целевая аудитория в работе или жизни?
  2. Какие препятствия мешают достижению их целей?
  3. Какие сложности связаны с их профессией или стилем жизни?

Желания
  1. Чего хочет аудитория в карьере и жизни?
  2. Какие изменения стремится внести в свою деятельность?
  3. Какие условия работы или жизни предпочитает?

Для создания портрета целевой аудитории - важно создать несколько сегментов.

Например, если у вас курсы английского языка, то у вас сегменты:

  1. Ребёнок (7-10 лет)
  2. Старшеклассник (9-11 классы)
  3. Студент (1-4 курсы)
  4. Молодой специалист (21-29 лет)
1. Название целевой аудитории
(Опишите кратко, кто входит в целевую аудиторию, например: предприниматели, студенты, фрилансеры и т. д.)
2. Демографические характеристики
  • Возраст: (укажите диапазон возраста)
  • География: (страна, город, регион)
  • Доход: (уровень дохода)
  • Образование: (уровень образования, ВУЗ, колледж и т. д.)
  • Семейное положение: (женат, холост, дети и т. д.)
  • Занятость: (работа в компании, фриланс, предпринимательство)
3. Психографические характеристики
  • Образ жизни: (чем увлекаются, какие хобби, интересы)
  • Ценности: (что важно для аудитории – свобода, стабильность, развитие и т. д.)
  • Мотивация: (основные мотивы в работе и жизни)
4. Поведенческие особенности
  • Время, проводимое в интернете (соцсети, форумы и т. д.)
  • Форматы потребления контента (вебинары, видео, статьи, книги)
  • Покупательские привычки (склонность к импульсивным покупкам, инвестиции в обучение и т. д.)
  • Частые эмоции (тревожность, уверенность, энтузиазм)
5. Основные боли
  • Какие проблемы испытывает целевая аудитория в работе или жизни?
  • Какие препятствия мешают достижению их целей?
  • Какие сложности связаны с их профессией или стилем жизни?
6. Желания и потребности
  • Чего хочет аудитория в карьере и жизни?
  • Какие изменения стремится внести в свою деятельность?
  • Какие условия работы или жизни предпочитает?
7. Вывод
(Обобщите ключевые характеристики аудитории и определите, какие продукты или услуги могут помочь им в решении их проблем и удовлетворении их потребностей.)
Форматы изучения целевой аудитории
  1. Фокус-группа - собираете группу людей из 3-5 человек и задаёте вопросы. Фиксируете ответы
  2. Кабинетные исследования - изучаете данные с интернета, используя поисковик и искусственный интеллект
  3. Глубинное интервью - общаетесь 1 на 1 с клиентом
  4. Опрос (анкета) - создаёте в Google форме вопросы и рассылаете клиентам и потенциальным клиентам. На основе данных создаёте портрет